為保障顧客權益，Campzone & Divezone Hong Kong 承諾為所有從官方網店或門市售出的正貨商品提供品質把關。請於收貨後仔細檢查產品，並留意以下退換貨守則：
1. 申請期限與基本條件
- 所有退換貨申請必須於收到貨品後 72 小時內（以物流簽收紀錄或門市取貨時間為準）提出。若超過收貨後 72 小時，恕本公司無法受理任何退換貨申請。
- 申請退換貨之貨品必須處於全新未使用狀態，並保留原裝包裝、標籤、吊牌及所有配件。
2. 受理退換貨之情況
- 產品質量問題：如產品存在非人為造成的質量缺陷或損壞，客人可於限期內申請更換同款產品。
- 錯誤派送（錯件）：如收到之產品與訂單內容不符，本公司將安排重新寄出或於門市即場更換正確產品。
3. 不設退換貨之情況（請務必於購買前仔細考慮）
- 個人因素：恕不接受以產品不合心意、買錯款式/型號/尺寸、或與想像不符等個人理由申請退換貨、退款或更換其他等值產品。
- 色差或圖片問題：由於各顯示器存在屏幕色彩差異，所有產品顏色均以實物為準。網店圖片僅供參考，不接受以色差為由之退換貨，歡迎親臨門市查看實物。
- 特價品/促銷品：全店所有特價及促銷產品（會員折扣價產品除外）均一律不設退換貨或退款。
4. 退換貨方式與安排
核准退換貨之申請後，客人可選擇以下方式處理：
- 門市辦理：於營業時間內親臨門市直接點算及更換。
- 郵寄辦理：經順豐速運寄回本公司門市。
- 寄件地址：油麻地彌敦道545號安利大廈11樓全層
- 聯絡電話：+852 9677 7241 / +852 2517 7733
- 收件人：Campzone & Divezone Hong Kong
5. 運輸費用及最終決定權
- 如因產品質量缺陷或錯誤派送而導致退換貨，來回順豐運費將由本公司承擔。
- 在特殊或經本公司酌情批准的非質量問題退換貨情況下，客人須自行承擔所有來回之額外運輸費用。
- Campzone & Divezone Hong Kong 保留對所有退換貨申請的最終審查、解釋及決定權。
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