【以下為我們的客戶於購物時較常遇見的問題，如未能解答閣下的疑難，請隨時點擊右下角 WhatsApp 與我們聯絡】
客戶服務營業時間（訊息回覆時間）：
星期一至日：13:00 - 21:00
(如有特別日子或公眾假期營業時間有所更改，將另行公佈)
於非營業時間內，我們會盡快回覆。因人手有限，望各位多多體諒，我們會盡最大努力盡快回覆！歡迎先參閱以下常見問題：
問：可以如何購買你們的產品？
答：客人可以直接於本網站落單，或親臨門市選購。
問：產品有貨嗎？網站和門市庫存同步嗎？
答：網站和門市的庫存是即時同步的。只要產品在網站上顯示有貨並能加入購物車，即可放心落單。
問：產品是正貨嗎？
答：請放心，我們所有出售的貨品均直接採購自品牌專門店、官方授權代理商或原廠，保證 100% 正貨。
問：Campzone & Divezone 有門市嗎？地址在哪裡？
答：有的，歡迎前來門市看實物！
門市地址：油麻地彌敦道545號安利大廈11樓全層（港鐵油麻地站 A1 出口步行 1 分鐘）
問：可以約在地鐵站面交交收嗎？
答：為確保貨品品質及點算準確，我們暫時未有提供地鐵站面交服務，歡迎直接到門市選購或使用網站郵寄服務。
問：如果用網站落單，需要多少個工作天出貨？出貨後多久會收到？
答：客人落單後，我們一般會於兩個工作天內安排出貨。如需特別加急，請在落單前先行聯絡我們，需視乎實際情況而定。
出貨後，一般使用順豐速運（SF Express）寄出，香港本地約 1 至 2 個工作天便可送達。
問：如何計算運費？有免運費優惠嗎？
答：運費會根據產品的重量或體積計算，並在結帳頁面自動顯示。
- 本地優惠：大部份產品全店購物滿 $400 即享免運費優惠（少部份特別大型或特價產品除外，將於商品頁面特別註明）。
- 跨境寄送：寄往中國內地、台灣或海外地區之貨品，或會產生當地海關關稅，稅金需由收件人到付，此費用不會顯示在訂單結帳頁面。
- 溫馨提示：寄往台灣的訂單，請務必於下單時提供身分證字號，並確保已下載及註冊台灣海關「EZ WAY 易利委」APP 以利順利清關。
問：網站接受甚麼付款方式？
答：我們接受信用卡、轉數快 (FPS) 等多種付款方式。歡迎點擊以下連結查看詳細的付款指引：
